Gesprek Lodewijk Rondeboom

Deze ochtend een vruchtbaar gesprek gehad met Lodewijk Rondeboom managing director en marketeer van o.a. Stekkerfest en Cultuurpaus. Voor hem had ik de prangende vraag: hoe bouw ik mijn community op? Hieronder volgen de belangrijkste punten uit het gesprek.

Content
De kern van wat je wil maken gaat over het vertellen van verhalen en dat mensen hierdoor geraakt worden en enthousiast worden om dit verder te zetten. Je wil mooie, goede content laten zien en daarom daar ook zelf de regie in houden (een soort Humans of New York). Gebruik video en vind een format om dit in te presenteren. Gebruik Facebook en een website om de verzameling aan verhalen te laten zien. Kijk of je net als bij Facebook de filmpjes op je website automatisch kan laten afspelen. (wellicht kun je dat linken via Facebook of Instagram). En plaats bijvoorbeeld de goede daad van de dag.
Plaats ná het festival al je content en link dit door met de Beschaving.

Live
Op festival de Beschaving kun je een live-stream maken met Periscope of Meerkat. Gebruik Facebook dan als een naslagwerk.

Festival
Zoek op het festival naar een analoge vorm van je 'Facebook-wall'. In zo'n setting zijn mensen meer geneigd naar analoge dingen dan bijvoorbeeld naar een beeldscherm te kijken.
Maak de beloning voor het doen van een goede daad subtiel maar herkenbaar, bijvoorbeeld een bandje.

Bereik
Met jouw concept breng je goed (hartverwarmend) nieuws aan de man. Iedereen wil dat natuurlijk verspreiden. Benader bijvoorbeeld vloggers (enzoknol), de burgemeester van Utrecht of lokale omroepen.

Vorm
De Cape kun misschien nog minimaler. Daarnaast zorg ervoor dat elke URL hetzelfde is. 'Draag de Cape' zegt al meer dan 'De Cape'. Het geeft meteen een actie aan.

Uitwerking
Bedenk goed de volgende dingen:
- wat is je input en output
- wat wint de bezoeker en wat wint het festival

Mogelijke interessante organisaties/personen om te benaderen
Filosoof Daniel Denett
Stichting Nieuwe Helden - Lucas de Man
Set-Up

De Cape: Groenlicht herkansing

Er is veel ellende in de wereld: oorlog, armoede, ziekte, de natuur wordt bedreigd, ongeletterdheid etc Er zijn een paar bekende superhelden die zich inzetten om iets aan deze ellende te doen: Nelson Mandela (verbroedering, tolerantie), Dian Fossey (gorilla’s, natuur), Moeder Teresa (armoede), Florence Nightingale (zorg), Ghandi (geweldloos verzet) etc. Niet iedereen kan echter op wereldschaal een superheld zijn. Maar iedereen kan wel binnen zijn eigen omgeving: aardig zijn tegen een ander, iets goeds doen voor een ander en hiermee een kleine bijdrage leveren aan een betere wereld.
We hebben allemaal wel een eigen kracht, vaardigheid of talent die we kunnen inzetten; onze eigen superkracht. Dus in de eigen omgeving kan iedereen een ‘superheld’ zijn!

De Cape is een mysterie die mensen wil aanzetten om goede daden te verrichten. De Cape wil mensen spelenderwijs uit dagen om elkaar te helpen door kleine laagdrempelige missies en zo de superkrachten zichtbaar maken. De Cape duikt plotseling op, op verschillende plekken en zet mensen aan om goede daden te verrichten. Vervolgens vraagt hij de ‘slachtoffers cq de geluksvogels’ waarvoor een goede daad verricht is om deze daden voort te zetten en te delen met de rest van de wereld. Ontdek en gebruik je superkracht om jouw omgeving (en daarmee de wereld) een klein beetje mooier en beter te maken. Draag de Cape. Wees De Cape

Elke superheld draagt een cape. In stripverhalen zijn de capes van Batman & Superman overbekend. Maar ook echte superhelden dragen capes: soms zichtbaar zoals Moeder Teresa, soms onzichtbaar zoals Mandela en vele andere superhelden die alleen al door hun aanwezigheid anderen vleugels geven.

Het symbool van De Cape
Als symbool voor De Cape is het silhouet van een ‘keep’ genomen die qua tekening ook lijkt op een superheld. De keep is een zangvogel, onderdeel van de vinkenfamilie, die in heel Europa voorkomt en een verspreidingsgebied heeft tot ver in Azië: de keep is kortom overal. De keep is vrolijk en goedgemutst en dankt zijn naam aan het feit dat hij zijn eigen naam fluit, wat volgens kenners klinkt als een cirkelzaagje dat overal dwars doorheen snijdt. Kortom, de keep beschikt over superkrachten.

Een festival als De Beschaving heeft tot doel: ‘Respect voor de natuur, voor de tuinen en elkaar. We hoeven het niemand te vragen, we doen dat met z'n allen.' Om deze doelstelling concreet te maken kan De Cape ingezet worden waarbij:
• Challenges aan bezoekers gegeven worden waaruit blijkt dat men respect heeft voor de natuur, tuinen of elkaar.
• Resultaten van de challenges zichtbaar worden gemaakt op het platform van De Cape
• Superhelden die meerdere challenges tot een goed einde brengen beloond kunnen worden door:
• Elkaar (likes geven op de facebookpagina)
• Het festival De Beschaving (in de vorm van gratis drankjes, T-shirts oid)
• Botanische Tuinen Utrecht (gratis bezoek oid)

• Zo kan De Cape tegemoet komen aan het algemene doel van De Cape dat mensen via kleine interventies de wereld beter maken
• Zo kan De Cape bijdragen aan het zichtbaar maken van de doelstelling van Festival De Beschaving en het Festival daarmee onderscheidend maken
• Zo zou De Cape kunnen bijdragen aan bijvoorbeeld het beheer, het bezoek, het onderwijs en/of onderzoek van de Botanische Tuinen Utrecht
• Uiteraard kan De Cape ook ingezet worden: – voorafgaande aan het Festival om de doelen & het festival zelf bekendheid te geven – Na afloop van het Festival aan relatiemanagement te doen ten behoeve van de bezoekers, sponsoren, locatie etc.

• Omdat het doel van De Cape is om bij te dragen aan een betere wereld, kan De Cape gericht ingezet worden door elke organisatie & op elk moment en plaats waar mensen uitgedaagd worden om goed te doen Om te onderzoeken of de strategie & de aanpak van De Cape werkt zijn:
• Promotiefilmpjes gemaakt waar De Cape aan het werk te zien is
• Mensen geïnterviewd of zij in principe bereid zouden zijn om goede daden te verrichten (test van het idee achter De Cape)
• Festival De Beschaving bevraagd of zij De Cape zouden willen inzetten (test van de strategie van De Cape)
• Mensen bevraagd of zij zouden participeren in challenges van De Cape (test van de aanpak van De Cape) ‘downloadbare’ challenges Eigen challenges uploaden (vanuit gebruiker)

Het platform van De Cape bevat ook de mogelijkheid om eigen challenges te ontwikkelen en de resultaten te uploaden/zichtbaar te maken. Daardoor kan De Cape een eigen leven gaan leiden en worden goede daden zichtbaar. Voor sponsoren is er de mogelijkheid om ‘prijzen’ te koppelen aan uit te voeren challenges of bereikte resultaten van superhelden

Groenlicht Presentatie

Laat ik beginnen met dat ik helaas mijn onderzoek nog niet heb kunnen afronden voor deze presentatie. Er zijn namelijk een aantal essentiële stappen die ik helaas nog niet heb genomen. Ik zal wel zo duidelijk mogelijk proberen deze stappen te beschrijven en te plaatsen binnen de planning tot aan het eindexamen.

1. INHOUD je doelstellingen en je beoogde publiek helder hebt geformuleerd.

 Een platform voor Superhelden, werktitel HERO. Dat is mijn onderwerp. Een platform waar iedereen een superheld kan worden door anderen te helpen. Mijn doelstellingen alvorens de vorige presentatie zijn iets veranderd. Ik wilde mij richten op een werkend proof of concept (en wellicht een werkende applicatie) met daarbij een heldere case-video en een toekomstvisie. Inmiddels heb ik een gesprek gehad met festival de Beschaving en mag ik (na een ‘go’ bij mijn komende presentatie bij de Beschaving) mijn afstudeerwerk daar plaatsen. Ik heb hen een plan voorgelegd om een analoge versie van mijn platform te ontwerpen en daar hebben ze mee ingestemd. Mijn doelstellingen zijn daarom ook als volgt: - Een analoge vertaling van ‘het platform voor Superhelden’ op festival de Beschaving - Een toekomstplan: hoe vervolgens met de kennis van de analoge versie het om te zetten naar een platform. - Een case-video Mijn publiek waar ik me op ga richten zijn de bezoekers van festival de Beschaving.

2. ONDERZOEK laat zien hoe je de publieks ervaringen analyseert en gebruikt in je verdere uitwerking van het project.  
Tot nog toe is mijn onderzoek voornamelijk theoretisch geweest. Waarin ik begon met het onderzoeken naar altruïstisch gedrag en uiteindelijk over ging in het onderzoeken van de deeleconomie. Daarvoor heb ik marktonderzoek gedaan en gebruikersinterviews gehouden. De gebruikersinterviews waren voornamelijk interviews die mij randvoorwaardes en ideeën hebben gegeven waar ik rekening mee moet houden met mijn uiteindelijke plan voor mijn platform. Zo was voor veel de sociale controle belangrijk. Als iemand met een vraag komt dat je ook zeker weet dat het echt is (door bijvoorbeeld aan FB te linken of ID-kaart gegevens in te vullen) De mogelijkheid om het samen met een vriend/vriendin te doen. Waardoor mensen sneller iets voor anderen zouden doen. En uiteindelijk dat er een hele goede balans gevonden moet worden in de opdrachten; waar de een juist sturing nodig heeft, heeft de ander meer vrijheid nodig.

3. VORM resultaten kan laten zien waarbij publieks ervaringen hebben plaats gevonden en dat je ook de publieks reacties kan laten zien.

Dat brengt mij bij het volgende en nog ontbrekende punt. Het testen van de daadwerkelijke missies. Het onderzoeken hoe ik de bezoekers van festival de Beschaving het beste kan motiveren. Hiervoor heb ik de volgende playtest opgesteld. Ik hoop een groep van totaal 60 playtesters te hebben. 20 krijgen een mail 20 een brief 20 een sms Hierin krijgen zij een aantal opties waarvan ze één, geen of meerdere opdrachten mogen uitvoeren. De opdrachten bestaan uit: - gesloten missie (betaal iemands koffie) met een verdeling iets dat geld kost/geen geld kost - open missie (help 1 persoon) - laat je inspireren door deze acties en bedenk zelf een actie De playtesters krijgen hier 48 uur de tijd voor om vervolgens hun actie/ervaring in te zenden met hun superheldennaam. Achteraf vraag ik ze de volgende questionnaire te beantwoorden en krijgen ze de vraag of ze hun actie willen laten delen op Facebook. Uit deze playtest hoop ik duidelijk te krijgen hoeveel invulling ik de gebruikers moet geven m.b.t de missies.  

4. REFLECTIE toont dat je in controle bent van je project en je voorlopige conclusies kan trekken.
Het praktische onderzoek ontbreekt dus echt nog. Daar moet ik nog onderzoek naar gaan doen. Ik denk wel dat het concept haalbaar is binnen deze korte tijd (het is schaalbaar).

Feedback:

Wat gebeurt er met de beelden? Waar kun je die terugzien?

Wat is de meest effectieve beloning? Wat krijg je er mee?

Wat betekenen meerdere helden? Ga je dat regisseren? Iedereen met maskers. Hoe groot gaat jouw bereik tot het creëren van helden op dat festival.

Zit er een serieuze ondertoon? Je kan niet alles afschuiven op de Beschaving. Ik zoek naar een diepere motivatie. Je hebt een sociaal maatschappelijke vraag. Het zou jammer zijn als het daar in blijft hangen. Het valt te combineren. Mapije verandert het gedrag van mensen (al is het maar voor even) om te zorgen dat mensen op straat wat liever voor elkaar worden. De focus naar de diepere laag mist nu nog, maar kan erin.

Eerste die iets doet is moeilijk. Als er een collectieve beloning is, dan gaan mensen meedoen.
De feedback is belangrijk.

De serieusheid van het project hangt af van wat je mensen vraagt om te doen. Dat bepaald de toon.

Je kan het zelfs persoonlijk maken. Dat je opdrachten verbind aan persoonlijke doelen.

Superhelden @ Festival de Beschaving

Afgelopen donderdag ben ik op gesprek geweest met festival de Beschaving. Zij waren enthousiast over mijn idee en we gaan kijken naar een analoge versie van het platform om te realiseren op het festival. Zo kan ik de Beschaving gebruiken als een test-case voor het opzetten van het platform.

Feedback van de Beschaving:

Wat vinden jullie interessant aan het idee van het platform voor Superhelden?

De interactiviteit met het publiek en het effect dat het kan hebben op de bezoekers.
Daarnaast ook het goede doel dat het nastreeft en de empowerment van de bezoekers.

Het vastleggen en de zelf-regie is lastig. Wellicht kan er een camera-team zijn dat de superhelden vastlegt. Op camera vastgelegd worden is dan ook meteen een beloning.

Mensen om hulp laten vragen is lastig.

Het zou ook een running-gag kunnen worden. Dat mensen die het spelen een masker krijgen zodat er op een gegeven moment allemaal bezoekers met maskers rondlopen.

Wat is je manier van presenteren? Hoe gaat het eruit zien? Bij de volgende meeting beeld!
Is het een stand of een mobiele setup?

Als bezoekers andere kleren aandoen zijn ze ook bereid een ander karakter aan te nemen.

Het accepteren van de missie is natuurlijk essentieel => een rode knop: 'accept the challenge'

Misschien kan het een kettingreactie veroorzaken op het festival. Dat de goede daad wordt overgedragen aan een volgende bezoeker.

Missies met z'n 2en uitvoeren (Batman & Robin).

Ik heb een missie. Wie kan mij helpen?

Waarom helpen mensen?

Waarom vrijwilligen mensen eigenlijk? Waarom zouden mensen via mijn platform anderen willen helpen? Daarvoor heb ik onderzoek gedaan naar motivationele systemen.

Professor psychologie aan de universiteit van Minnesota Mark Snyder verdeeld het als volgt:

Belangrijke waarden
De vrijwilliger handelt vanuit voor hem een belangrijke waarde, zoals humaniseren en het helpen van de minder bedeelden.

Begrijpende reden
De vrijwilliger wil meer leren over de wereld en technieken uitoefenen die weinig gebruikt worden.

Zichzelf verbeteren
Het individu zoekt naar nieuwe manieren om zich psychologisch te ontwikkelen door vrijwilligerswerk.

Carrièremogelijkheden 
De vrijwilliger hoopt carrière-gerelateerde ervaringen op te doen door vrijwillgerswerk.

Sociale reden
Vrijwilligerswerk om nieuwe sociale contacten te maken.

Beschermende reden
Het individu gebruikt vrijwilligerswerk om negatieve gevoelens, zoals schuld of persoonlijke problemen te verminderen.


Thomas W. Mckee, oprichter volunteerpower.com en schrijver van verschillende boeken over vrijwilligerswerk verdeeld het in 3 levels.

1. Eigenbelang
De meest voorkomende reden van mensen om te vrijwilligen. Ze hopen hier (indirect) iets door te krijgen: al is het een goed gevoel, meer kennis of baankansen.

2. Relatie
Het helpen van een vriend/vriendin die om hulp vraagt (kin-selection)

3. Geloof
Het geloven in het doel van hetgeen waar men als vrijwilliger voor werkt. Dit zijn de vrijwilligers die het fanatiekst zijn en anderen overtuigen om mee te doen.

Daarnaast geeft Mckee ook 'Seven Deadly Sins' wat je juist niet moet doen bij het winnen van vrijwilligers.

1. Verwacht niet dat mensen zich vanzelf aanmelden.
Vraag mensen om je te helpen. Mensen zijn vaak bereid om te helpen als ze gevraagd worden.

2. Doe het niet alleen.
Partner met organisaties. Deze hebben een netwerk dat je kunt gebruiken.

3. Richt je niet op mensen op langere termijn maar op teams voor korte projecten. 
Mensen zijn sneller bereid om iets voor een korte tijd te doen. In die korte tijd kunnen mensen een hart krijgen voor de zaak en voor een langere termijn werkzaam zijn.

4. 'Nee' betekent niet 'nooit'
Soms heeft iemand in het moment geen tijd maar wil hij/zij later wel meewerken.

5. Trap niet in de 'BIC' val.
'BIC' staat voor 'Butt In Chair'. Zorg er niet voor dat je alle posities moet vullen. Zo krijg je eerder ongemotiveerde mensen die meer tijd kosten om aan te sporen, in plaats daar van kun je beter de positie leeg laten en het werk verdelen.

6. Richt je op mensen, niet op posities. 
Laat mensen doen wat ze willen doen. Stop niet iemand op een positie waar hij/zij niet gelukkig wordt.

7. Geef de functies de juiste naam. 
Zo krijg je niet mensen met andere verwachtingen. Bijvoorbeeld een bioloog die erg begaan is met het doel van de organisatie en zich daarvoor wil inzetten om verandering te brengen,echter de functie draait om het werven van nieuwe mensen.

Het Tegenlicht

'Hoezo samen delen?' Dat was de titel van de aflevering Tegenlicht op 30 november 2014. Een lofzang had Tegenlicht de afgelopen jaren over de deeleconomie; de toekomst! In de laatste aflevering komt Tegenlicht terug op hun woorden.

Er vind namelijk een verschuiving plaats in de deeleconomie. Het mooie ideologische gedachtegoed
verandert naar nieuwe manieren om grote winsten te maken. Met Uber en Airbnb als grote voorbeeld.

Het oorspronkelijk idee van 'samen zullen we alles delen' verandert naar nieuwe manieren om ons leven nog meer te kapitaliseren. Platforms bieden gebruikers een plek om onderdelen van hun leven te kunnen verhuren, en daarmee maken (sommige) bedrijven mega-winsten op.
Daarnaast nemen de platformen geen verantwoordelijkheid voor de klant en geen verantwoordelijkheid voor de dienstverlener. Zij zijn enkel het platform waar mensen hun ding op kunnen doen.

Michel Bauwens, mede-oprichter van de peer-to-peer beweging, stelde daarom een kwadrant op om de platformen in kaart te brengen. In mijn volgende post zal ik mijn concept binnen dit kwadrant plaatsen.

Bauwens maakt zelf binnen de deeleconomie ook een onderscheid tussen huureconomie en commons. Waarbij een huureconomie gaat over een marktgoed en commons over een vrij en open gemeengoed. Hij zet ook het extractief kapitaal (waar je iets uit haalt) tegenover een generatief kapitaal (waar je iets aan toevoegt).

In mijn volgende post zal ik ook aan de hand van deze elementen mijn concept plaatsen.

Are we recording?

De afgelopen tijd heb ik een aantal interviews gedaan met gebruikers van verschillende sharing-platformen. Om er achter te komen wat deze mensen drijft om gebruik te maken van zo'n platform, wat goed werkt en wat niet. Om zo een goed beeld te krijgen waar ik rekening mee moet houden als ik mijn platform ga ontwikkelen.

De platformen die werden gebruikt waren:
- Peerby
- Blablacar
- Couchsurfing
- Airbnb
- Happy Deed
- Verschillende Facebookgroepen

De belangrijkste uitkomsten

Sociale Controle
Sociale controle is essentieel. De platformen zijn gebaseerd op vertrouwen en dit ontstaat door de sociale controle. Dit kan bereikt worden doordat het platform gekoppeld is aan Facebook, gebruikers een kopie van hun ID-kaart moeten opsturen, doordat de community een klein gebied betreft (bijvoorbeeld een wijk) of dat beide gebruikers een gemene deler hebben (bijvoorbeeld de HKU).

Categorieën
Bij Facebookgroepen die werden gebruikt door de geïnterviewde ontbraken categorieën. Zo raakten soms oproepen verloren in de groep.

Helpen van anderen
Gebruikers helpen eerder bekenden of vrienden dan vreemden. Echter het helpen van vreemden doen gebruikers wel in samenwerking met een vriend of vriendin.

Ervaring zorgt voor meer vertrouwen
Door het vaker gebruiken van de platformen vertrouwen de gebruikers elkaar sneller en zullen ze sneller geneigd zijn om iets vaker te doen (zoals iets uitlenen).

Uitgebalanceerde opdrachten
De opdrachten die je moet doen kunnen het platform maken of breken. Een goede balans is er nodig tussen de opdrachten. Iets kleins doen voor mensen die het echt nodig hebben of iets ludieks doen voor een vriend of vriendin zouden de meesten wel doen. Als het een echte klus zou worden dan wordt het meer écht vrijwilligerswerk of zelfs betaald werk.

Bewegingsvrijheid binnen het platform
Verplichte opdrachten die de gebruiker moet doen werkt averechts. Een platform kan de aanzet geven om iets te doen voor een ander, maar moet niet volledig invullen wat het moet zijn.

Vraag gestuurd
Gebruikers zijn sneller bereid om iets te doen voor een ander als diegene daar om vraagt. Een mogelijkheid om binnen het platform om hulp te vragen zou daarom een goede optie zijn.

You’re not alone
Het is leuk om te kunnen zien hoeveel andere gebruikers er in de buurt zijn en om deze community te zien groeien.

Het verhaal
De verhalen achter de spullen of diensten zijn het interessantst om mee te krijgen. Zo krijg je door een platform de verhalen uit je buurt mee die je normaal nooit te weten zou komen.